الأسئلة الشائعة

محلك هي منصة أتمتة التجارة الإلكترونية الأولى في السعودية. نساعدك على استيراد المنتجات من الموردين العالميين، مزامنة الأسعار والمخزون تلقائياً، وإكمال الطلبات بنقرة واحدة. نتكامل مع أهم منصات التجارة الإلكترونية مثل سلة وزد وشوبيفاي.

لا على الإطلاق! صممنا المنصة لتكون سهلة الاستخدام حتى للمبتدئين. واجهتنا بسيطة وبديهية، ونقدم شروحات مفصلة ودعم فني على مدار الساعة لمساعدتك في كل خطوة.

نقدم ثلاث خطط تناسب جميع الاحتياجات: الخطة المبتدئة بـ 99 ريال/شهر (حتى 100 منتج)، الخطة الاحترافية بـ 199 ريال/شهر (حتى 500 منتج)، والخطة المتقدمة بـ 399 ريال/شهر (منتجات غير محدودة). كما نقدم تجربة مجانية لمدة 14 يوماً.

نعم، يمكنك ترقية أو تخفيض خطتك في أي وقت. كما يمكنك إلغاء اشتراكك متى شئت دون أي رسوم إضافية. نقدم أيضاً ضمان استرداد المال خلال 30 يوماً من الاشتراك.

نقبل جميع بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد، مدى)، التحويل البنكي، وأبل باي. كما نوفر خيار الدفع السنوي مع خصم 20% على جميع الخطط.

يمكنك استيراد أي منتج من الموردين المدعومين بنقرة واحدة. نستورد تلقائياً جميع تفاصيل المنتج (الصور، الأوصاف، الألوان، المقاسات) ونضيفها لمتجرك. يمكنك تعديل الأسعار وهوامش الربح قبل النشر.

نعم! نظامنا يزامن المخزون والأسعار مع الموردين عدة مرات يومياً. إذا نفد منتج أو تغير سعره، يتم تحديث متجرك تلقائياً. يمكنك أيضاً تحديد قواعد لهامش الربح ليتم تطبيقها تلقائياً.

نتكامل مع أهم منصات التجارة الإلكترونية في السعودية والعالم: سلة، زد، شوبيفاي، ووكومرس. كما نتكامل مع موردين عالميين مثل شي إن، علي إكسبريس، وغيرهم.

فريق الدعم الفني متاح على مدار الساعة عبر الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني (support@mahalak.com)، أو الهاتف. كما توجد قاعدة معرفية شاملة تحتوي على شروحات ودروس تعليمية.

نعم! نقدم جلسات تدريب مجانية لجميع المشتركين الجدد. كما توجد مكتبة فيديوهات تعليمية شاملة، ويمكن لمشتركي الخطة المتقدمة الحصول على مدير حساب مخصص وتدريب متقدم لفريقهم.

يختلف وقت الشحن حسب المورد وموقع العميل، لكن عادة يستغرق من 7-15 يوم عمل للوصول إلى السعودية. نوفر تتبع مباشر للشحنات حتى تتمكن أنت وعملاؤك من متابعة حالة الطلب.

أمان بياناتك أولوية قصوى لدينا. نستخدم تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات، ونخزن البيانات في مراكز بيانات آمنة. كما نلتزم بأعلى معايير حماية البيانات ونقوم بعمليات نسخ احتياطي يومية.